Garantia de 10 anos

Garantia de 10 anos

COBERTURAS E PRAZOS

Esta bateria Pearl, suas estantes, pedais, partes e acessórios Pearl (exceto as partes discriminadas como exceção), são garantidos ao comprador original, no momento da compra, de serem livres de qualquer defeitos, tanto na qualidade do material utilizado, quanto nos processos e resultados de sua fabricação, desde que adquiridas de um revendedor autorizado. O período de cobertura inicia-se na data da compra do produto no varejo, comprovada obrigatoriamente por nota fiscal detalhada, emitida pelo revendedor autorizado. As coberturas serão válidas exatamente como descritas abaixo:

Corpos e aros de madeira – Os cilindros de madeira (corpos dos tambores) e os aros de bumbo de madeira são garantidos contra falha de material, separação das folhas de madeira e deformação do formato original por um período de 10 (dez) anos. Entretanto, danos causados por mau uso ou armazenagem como; atmosfera corrosiva, exposição excessiva ao sol, ao calor intenso ou à umidade e outros fatores incomuns não serão válidos para utilização desta garantia.

Acabamentos – Os acabamentos laqueados ou os revestimentos dos tambores, assim como o cromado e o niquelado das peças metálicas, serão garantidos por um período de 2 (dois) anos a partir da data da compra. Entretanto, danos causados por mau uso ou armazenagem, como atmosfera corrosiva ou úmida, exposição excessiva ao sol ou ao calor intenso, e outros fatores incomuns não serão válidos para utilização desta garantia.

Ferragens – Todos os componentes metálicos são garantidos contra defeitos de material e produção por um período de 1 (um) ano. Qualquer quebra ocorrida sob condições normais de uso será reparada ou substituída na sua parte afetada, gratuitamente durante o prazo de garantia. Entretanto danos causados por mau uso ou armazenagem como; atmosfera corrosiva, exposição excessiva ao sol, ao calor intenso e à umidade, e outros fatores incomuns não serão válidos para utilização desta garantia.

De acordo com esta garantia, nossa responsabilidade, está limitada ao reparo ou troca dos itens ou partes defeituosas dentro dos critérios técnicos da Pearl Musical Instrument Company.

EXCEÇÕES E LIMITAÇÕES

Esta garantia não será válida:

1. a) Para produtos Pearl adquiridos em fontes ou lojas não autorizadas;

1. b) Para produtos Pearl adquiridos já usados, mesmo dentro dos prazos de garantia;

1. c) Para produtos Pearl que tenham sido alterados ou modificados; danificados por má utilização; danificados por negligência na conservação ou manuseio; onde haja reparos ou instalação de partes e acessórios realizados por pessoal não autorizado, ainda que sejam utilizados componentes originais Pearl.

1. d) Quando a marca, o nome, as placas de identificação ou o número de série dos produtos (quando presente) apresente sinais de modificação ou remoção.

1. e) Para produtos Pearl adquiridos fora do Brasil

Itens excluídos desta garantia: baquetas, vassouras, peles, batedores de pedal e molas. Esses itens estão excluídos desta garantia em razão de suas características óbvias de utilização e desgaste.

COMO UTILIZAR OS SERVIÇOS DE GARANTIA

Para obter os serviços de garantia, o proprietário deverá solicitar autorização de retorno através do e-mail: sac@pearl-latinamerica.com

Os produtos enviados à assistência técnica devem estar obrigatoriamente acompanhados pela via original da nota fiscal detalhada de compra e um descritivo de próprio punho do defeito apresentado. O frete e o seguro deverão ser pagos antecipadamente pelo proprietário.

A Pearl arcará com o frete de devolução desde que o defeito apresentado esteja coberto pela garantia. Caso contrário a mercadoria será devolvida com frete a cobrar.

RESPONSABILIDADES DO PROPRIETÁRIO

É importante que o proprietário/usuário esteja familiarizado com os detalhes de uso, manuseio e manutenção exigidos de um instrumento musical. Mantenha este certificado de garantia e sua nota fiscal em local seguro. Esteja preparado para fornecer as informações acerca da ocorrência de eventuais problemas dentro do prazo de proteção da garantia.

Qualquer serviço executado fora da assistência autorizada implicará  na perda de cobertura da garantia.

OPÇÕES DE REGISTRO:

1)    Pelo aplicativo “Pearl Mania” enviando imagem da Nota Fiscal de compra.

2)    Pelo site: http://pearldrumbrasil.com.br/pearl-mania-app/ enviando imagem da Nota Fiscal de compra.